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「取引先へ訪問した時、エレベーターは自分が先に乗るべき？」「上司より先に乗ったら失礼なのかな？」

そんな風に迷ったことありませんか？エレベーターは毎日のように利用するものですが、案内する立場になる場面もあれば、案内される立場になる場面もあります。そのため、「誰が先に乗るべきなのだろう」と判断に迷ってしまう人は少なくありません。

実は、「誰が先に乗るか」は立場によって考え方が変わります。大切なのは、「目上の人だから」「お客様だから」と順番だけを意識することではなく、自分が案内する立場なのかどうかを基準に考えることです。

お客様をご案内する時は、自分が先に乗るのが基本

取引先や来客をご案内する立場であれば、自分が先にエレベーターへ乗るのが基本。先に乗って開閉ボタンを操作し、お客様が安心してスムーズに乗り降りできるようサポートするためです。

「お客様より先に乗るのは失礼では？」と思うかもしれませんが、この場面では順番よりも、お客様をスムーズにご案内することを優先するのが基本的な考え方です。一方、自分が案内される立場であれば、案内する人に続いて乗るようにしましょう。

社内では「役割」を意識すれば迷わない

社内で上司や先輩と一緒に移動する場合も、ボタンを操作する役割なら、自分が先に乗る流れで問題ありません。反対に、上司が先に乗ったからといって、無理に順番を入れ替える必要もありません。その場の流れに合わせ、必要に応じてボタン操作を引き受ければ十分です。

「必ず上司が先」「必ず自分が先」と形式だけにこだわるよりも、その場で自分がどの役割を担うかを意識することで、スムーズな対応につながります。

判断に迷ったら「案内する立場かどうか」を基準にする

エレベーターのマナーは、「誰が先に乗るか」を機械的に決めるものではありません。お客様をご案内する場面なら、自分が先に乗ってサポートする。案内される立場なら、案内する人に続いて乗る。この考え方を押さえておけば、多くの場面で迷わず対応できるでしょう。

また、混雑している場合は順番にこだわるよりも、安全に乗り降りできることを優先することが大切。会社や業界によって考え方が異なる場合もありますが、「相手が利用しやすいか」という視点を持つことで、その場に合った判断がしやすくなります。

「エレベーターで先に乗るのは誰？」と迷ったら、「案内する立場なら自分が先に乗る」と覚えておくと安心です。順番だけに気を取られるのではなく、「相手が利用しやすいか」を意識することが、相手への配慮が伝わるスマートな振る舞いにつながるでしょう。＜取材・文：beauty news tokyo編集部＞　※画像は生成AIで作成しています　※本記事はビジネスマナー・接遇マナー・ビジネスコミュニケーションに関する一般的な知見をもとに編集部で構成しています