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「この資料、分かりやすかったです」「今日の対応、助かりました」

仕事で褒められた時、つい「いえいえ、全然です」「そんなことないです」と否定してしまうことはありませんか？謙遜のつもりでも、強く否定すると、相手が伝えてくれた評価まで打ち消してしまうことがあります。大切なのは、自慢することでも、必要以上にへりくだることでもありません。まず感謝を伝え、そのうえで場面に合ったひと言を添えることです。

まずは「ありがとうございます」と受け取る

上司や同僚から仕事を褒められた時は、まず「ありがとうございます」と素直に受け取るのが自然。例えば、「資料、見やすかったよ」と言われたら、「ありがとうございます。そう言っていただけてうれしいです」と返すだけでも十分です。「いやいや、たいしたことないです」とすぐ否定するよりも、一度相手の言葉を受け止める方が、自然で感じのよいやり取りにつながります。

「そんなことないです」だけで終わらせない

日本の職場では、褒められた時に少し謙遜を添えることもあります。ただ、「全然できていません」「たまたまです」と否定しすぎると、相手の評価まで否定しているように聞こえることも。「ありがとうございます。まだ改善したいところもありますが、そう言っていただけて励みになります」のように、感謝を先に伝えてから控えめに補足すると自然です。

取引先には「感謝＋次につながるひと言」

取引先やお客様から褒められた時も、基本は同じ。例えば、「対応が早くて助かりました」と言われたら、「ありがとうございます。そう言っていただけて安心しました」と返せば、十分丁寧です。必要に応じて、「今後もスムーズに対応できるよう心がけます」など、次につながるひと言を添えてもよいでしょう。大げさにへりくだるよりも、相手の言葉を受け止めたうえで自然に返すことが、好印象につながります。

仕事で褒められた時に返し方を迷ったら、まずは「ありがとうございます」と受け取り、相手や場面に合わせてひと言を添えてみましょう。必要以上に否定しない自然な受け止め方が、気持ちのよい職場コミュニケーションにつながります。＜取材・文：beauty news tokyo編集部＞　※画像は生成AIで作成しています　※記事はビジネスマナー・職場コミュニケーション・日本語表現に関する一般的な知見を参考に編集部で構成しています